借记卡常见问题

发布时间:2017年03月16日

  一、借记卡账户相关问题

  1.我有你们行的借记卡(活期一本通),为什么不能再开一张全功能的卡?我想分开使用?

  答:从2016年12月1日起,同一个人客户在我行只能开立一个I类账户,如借记卡或活期一本通,社保卡和信用卡除外。客户名下已开立的借记卡或活期一本通账户仍可以继续使用、正常办理各类业务。

  为了保护客户的资金安全,推行账户分类管理,按照人行规定,2016年12月1日以后,您在我行只能开立一个Ⅰ类户。已开立的各Ⅰ类账户,可继续正常使用,建议您仅保留日常使用较多的账户,对名下其他不常使用的账户请持有效身份证件到我行进行账户清理和归并,避免出现遗失后被不法分子利用的风险。

  2.什么是Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类户?

  答:Ⅰ类户是全功能账户,是我们熟知的借记卡或活期一本通,可以办理存款、转账、消费缴费、购买投资理财产品、支取现金等,使用范围和金额不受限制。个人的工资收入、大额转账、银证转账,以及缴纳和支付医疗保险、社会保险、养老金、公积金等业务应当通过I类户办理。

  Ⅱ类户可以办理存取款、购买投资理财产品等金融产品、限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。经银行柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份的,Ⅱ类户还可以办理存取现金、非绑定账户资金转入业务,可以配发银行卡实体卡片。其中,Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为1万元,年累计限额合计为20万元;消费和缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额合计为1万元,年累计限额合计为20万元。

  Ⅲ类户可以办理限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。经银行柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份的,Ⅲ类户还可以办理非绑定账户资金转入业务。其中,Ⅲ类户账户余额不得超过1000元;非绑定账户资金转入日累计限额为5000元,年累计限额为10万元;消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金日累计限额合计为5000元,年累计限额合计为10万元。

  3.转账调整方式都有哪些?

  从2016年12月1日起,客户通过ATM自助柜员机的转账业务,均在受理24小时后办理资金转账。如需撤销,在受理24小时之内,您可以通过发卡行柜面或拨打该行客服电话向银行申请撤销转账。

  从2016年12月1日起,您通过我行柜面、网上银行等渠道办理转账业务的,我行将提供实时转账、普通转账、次日到账多种转账方式,您可以根据需要选择一种转账方式,对网银和手机银行等渠道将对客户转账增设日累计笔数和年累计限额服务,超出约定限额和笔数的,请到我行网点柜台自行设置或调整相关限额。

  4.什么叫实时到账、普通到账还是次日到账?

  答:“实时到账”:将在受理存款人的转账申请后,即时处理扣款并汇出。“普通到账”:普通到账即非实时到账,将在受理存款人的转账申请后,延时2小时扣款并汇出。“次日到账”:将在受理存款人的转账申请后,延时到第二个自然日扣款并汇出。请注意次日到账并不是24小时后到账。

  以上汇款时间均是指银行扣款并发起汇款的时间,如为跨行交易,到账时间还取决于人行跨行清算系统和收款行入账时间。

  5.我要转账(汇款)给***,能够马上汇出吗?

  答:根据央行新规,银行提供实时到账、普通到账、次日到账三种转账方式,可供您在安全和时效之间做一个选择,如果您着急汇出且确认汇款安全,建议您选择实时到账方式。

  6.我刚才选择普通方式转了一笔钱,现在不想转了,可以取消吗?

  答:对于通过柜面、网上银行和手机银行办理的转账汇款业务,我行不提供撤销服务。我行系统处理该笔业务时,如账户余额不足,将扣款失败,后续也不再处理该笔业务,银行对由此产生的后果不承担责任。

  7.为什么你们ATM转账只能延后24小时处理?

  答:您好,根据央行新规,客户通过ATM机转账,除非本人在银行账户转账外,需要24小时后办理资金转账。这也是为了您资金安全着想,如果你发现转错了账户,在24小时之内,可以向我行申请撤销转账。如果您着急的话,请先确认这笔款项的安全性后,可以通过银行柜台、网上银行、手机银行等其他渠道办理。

  8.听说银行异地汇款免费了,怎么还要收我的手续费啊?

  答:您好,个人客户在我行办理本行内异地存取款和转账业务免收手续费,跨行业务手续费还是照常收取的。目前我行网上银行及手机银行的跨行转账处于优惠期间,我建议您开通网上银行或手机银行,这样跨行业务也可以免费哦。

  9.如何办理身份核实?

  为了帮助客户合理存放资金,保护资金安全,有下列情形之一的账户,将暂停其非柜面业务:

  (1)多人使用同一电话(手机)号码开立和使用的账户,且无法证明合理性的;

  (2)自开户之日起6个月内无交易记录的;

  (3)被有权机关列入涉案账户开户人名下的其他账户;

  (4)涉嫌可疑交易的。

  暂停非柜面业务后,您可以携带本人有效身份证件到我行柜面重新核实身份,并说明相关情况。确认无误后,才可恢复账户非柜面交易功能。

  10.我的卡才开了几个月,怎么不能用了?

  答:您好,人行规定对开户之日起6个月内无交易记录的账户,将无法通过柜面之外的其他渠道办理业务,这是考虑到您的信息安全,防止个人身份被犯罪分子盗用。不过没关系,如果您想重新启用这张银行卡,你只需要来银行重新核实身份信息就可以重新启用了。

  11.冒名开户、买卖银行卡惩戒 ?

  (1)银行在办理开户业务时,发现个人冒用他人身份开立账户的,将立即向公安机关报案并将被冒用的身份证件移交公安机关。

  (2)为加大不法分子和相关单位、个人的违规成本,自2017年1月1日起,银行将对经有权公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户(或支付账户)的单位和个人及相关组织者,以及假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户(或支付账户)的单位和个人,5年内停止其银行账户非柜面业务,3年内拒绝为其新开立账户。

  12.温馨提示:我行为客户重新核实身份时,不会以任何理由要求您提供密码、短信验证码等敏感信息,也不会要求您进行账户资金的操作。不法分子可能会利用转账撤销实施新的诈骗,请注意甄别,谨防上当。

  二、关闭金融IC卡降级交易

  1、关闭金融IC卡降级交易的要求

  根据人民银行要求,关闭金融IC卡降级交易包括两个线下渠道,即ATM和POS均需关闭。降级交易的应答由发卡系统返回,在实际生产环境中如果客户使用的卡是降级卡,在屏幕上会提示客户此卡为降级卡不被受理;POS屏幕上会显示“45:请使用芯片”。

  2、关闭金融IC卡降级交易后原来的磁条卡能不能用?

  答:关闭金融IC卡降级交易是针对磁条芯片复合卡来做的,并不涉及纯磁条卡,对纯磁条卡的使用没有任何影响。

  3、为什么同一张卡在有的机具上能用,在别的机具上却用不了?

  答:是因为部分机具未按照人民银行要求完成改造,这会造成金融IC卡在进行降级交易时,无法在已改造完成的机具上进行交易,但未改造的机具仍然可以使用。

  4、关闭金融IC卡降级交易对客户账户会带来哪些影响?

  答:关闭金融IC卡降级交易只对使用磁条芯片复合卡的客户有影响,且只在磁条芯片复合卡发生降级交易的情况(如芯片损坏)时不能做交易,此时只需要客户到银行换卡即可,对客户账务无其他影响。

  三、银联无卡支付业务

  银联无卡支付,是指宁夏银行银联借记卡客户通过银联渠道购买商品或服务时,在银联安全支付页面或直接在商户页面输入相应验证要素,由银联无卡支付业务系统发送至宁夏银行进行信息验证和交易授权以完成支付的支付方式;

  借记卡必须通过柜面办理银联无卡支付业务的签约手续后,方可通过银联钱包进行银行卡的加挂;

  客户本人持我行银联借记卡、身份证件在任意网点办理,不得代办。

  手机号码必须是客户信息中预留的手机号码,如不正确,请先修改个人客户号中预留的手机号码。

  交易限额:单笔、单日限额默认20000元,最高可设置50000元,客户根据自己的需求设定、修改。

  四、社保卡常见问题解答

  1、如何办理社保卡?

  答:单位客户由其所在单位统一发放至客户手中,客户在银行柜台不能直接办理此卡。非单位客户需要到户籍所在地辖区社保经办中心申请办理此卡。

  2、如何办理社保IC借记卡的激活?

  答:本人持身份证及社保IC借记卡到我行任一网点柜台办理激活,激活时原则上必须由客户本人持社保卡和身份证件原件办理,填写开卡申请表,留存身份证原件,视同个人客户开卡。若持卡人本人确无法前来的,代理人需提供有效的代理证明,如公正委托书等。

  3、社保IC借记卡密码如何设置?

  答:社保IC借记卡具备银行IC借记卡的全部功能,可在任一网点柜台设置银行账户交易密码。该卡同时具备医保卡功能,医保卡密码在可刷医保卡的医疗机构医保卡专用机具上设置。

  4、社保IC借记卡丢失如何办理口头挂失?

  答:金融账户口头挂失需致电96558或持身份证到柜台办理口头挂失业务。医保账户口头挂失需致电12333(宁夏人力资源社会保障咨询服务专线)办理口头挂失业务。客户社保卡如果已在社保系统办理挂失,则其卡片金融账户也会自动变为口挂状态,如果客户还未通过社保系统办挂失,先来电办理银行账户挂失,需提示客户金融账户口挂办理成功后要致电社保12333查询核实其医保账户是否已挂失。

  5、未激活的社保IC借记卡如何办理挂失?

  答:未激活的社保IC借记卡不用办理银行账户挂失,只需致电12333(宁夏人力资源社会保障咨询服务专线)办理口头挂失业务。

  6、到哪里办理社保IC借记卡正式挂失及补卡业务?

  答:因社保卡正式挂失需要区分单位职工与城镇居民参保,单位职工需到医保中心(万寿路和大连路交汇处市民服务大厅)办理正式挂失手续;城镇居民自行参保的,到辖区社保经办中心办理正式挂失手续。

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