常见问题

  宁夏银行手机银行1.0.1版常见问题解答

  ※  安全性

  1、使用宁夏银行手机银行安全吗?

  宁夏银行手机银行采用最先进的加密手段,时刻保障您的信息安全。通过手机号和客户号绑定,以及使用交易密码和查询密码进行身份认证,并可灵活控制对外转账支付限额

  2、我的手机丢失了怎么办?

  宁夏银行手机银行由手机号和客户号绑定,还有交易密码的保护。且手机本身不保存账务信息。如不慎遗失手机,请及时到手机运营商办理SIM补办并及时联系宁夏银行客服中心(4008096558)将手机银行冻结,需要解冻时请到我行营业网点办理。

  3、我如何设置安全的密码?

  在我行使用的密码,尽量不要与您在其他网站使用的密码相同。不要使用自己及亲友的生日、电话号码、身份证号码中的数字作为您的密码,您可以使用字母与数字组合设置密码以增强密码强度。

  4、手机银行对外转账最大额度是多少?

  如果您通过网上银行或柜台签约手机银行,可以用手机银行设置交易限额(0元-200000元),在进行、转账汇款等操作时,单日累计交易限额最高为20万元。

  ※  资费

  5、手机银行收费吗?

  下载手机银行客户端软件是完全免费的,使用时产生的手机上网流量费用由运营商收取,建议您在使用过程中开通手机上网流量包月服务。

  ※  下载及安装

  如何下载及安装宁夏银行手机银行客户端?

  1、iOS版与Android版均适用

  ☆ 电脑下载安装方式:您可以用电脑登录宁夏银行官网,在首页广告图中点击关于手机银行的广告图,选择客户端后下载APP保存在电脑上,再通过数据线将该APP安装到手机上就可以使用了。

  ☆ 手机下载方式:您还可以通过手机浏览器,输入http://ebank.bankofnx.com.cn/eportal/zh_CN/ebankingNotice/weixin.html后,选择手机平台安装即可。(iOS版与Android版均适用)

  ☆ 您可以关注我行微信公众号:宁夏银行、宁夏银行信用卡、宁夏银行电子银行,选择手机银行下载即可。

  2、iOS版:

  ☆ 电脑下载安装方式:打开iTunes Store选项,搜索“宁夏银行手机银行”,在结果中点击目标选项,选择“添加至愿望清单”,点击“下载”,然后同步到iPhone手机。

  ☆ 手机下载方式:点击App Store 选项,在“搜索”栏目中输入“宁夏银行手机银行”,在搜索结果中选择“宁夏银行手机银行”,进入详细信息页面,点击“免费”,即可进行安装。

  ※  签约

  6、我已开通了个人网上银行,是否能直接登录手机银行?

  个人网上银行与手机银行是两个不同的电子渠道。目前必须单独开通手机银行后,才能进行登录。

  7、开通宁夏银行手机银行具备哪些基本条件?

  开通宁夏银行手机银行的客户必须是宁夏银行借记卡、信用卡或活期一本通客户,同时还须持有可上网的手机。

  8、我如何开通手机银行服务?

  ☆ 您拥有宁夏银行的存折或者银行卡。

  ☆ 您拥有一部支持浏览网页的手机。

  ☆ 携带本人身份证至我行网上银行或柜台开通手机银行功能。

  ※  功能

  9、登录宁夏银行手机银行前应该如何进行手机设置?

  不需进行任何预先设置,您只需拥有操作系统为Android2.3以上或IOS7以上的且可上网的智能手机即可使用数据流量或无线上网方式访问我行手机银行,目前我行提供市场上主流Android2.3以上和IOS7以上操作系统的智能手机可使用的客户端。

  10、iOS版与Android版手机银行客户端有什么区别?

  现有iOS版与Android版手机银行客户端支持不同的操作系统,手机银行功能没有区别。

  11、我如何才能登录宁夏银行手机银行?

  我行唯一合法的对外服务地址为:http://www.bankofnx.com.cn/,在访问我行官网时,建议您直接输入上述地址,尽量不要在浏览网站时随意点击貌似我行的网络地址,以免上当受骗。为了您以后使用的方便,建议您在手机浏览器上将我行官方地址添加为书签或收藏夹中。要登录手机银行,您只需下载客户端并安装,打开客户端后输入您的签约手机号,输入密码及校验码,首次登录还得输入短信验证码。之后您就可以进入手机银行软件进行相应操作了。

  12、如果忘记了手机银行登录密码,怎么办?

  如果您忘记了手机银行登录密码,可以通过手机银行“忘记密码”功能重新设置手机银行登录密码,或本人携带有效证件前往宁夏银行营业网点办理手机银行登录密码重置。

  13、我怎样才能修改我的登录密码及登录名?

  在手机银行界面,点击服务设置—登录密码修改(登录名修改),之后填入您的以前的信息及修改后的信息即可完成操作了。

  14、我可以通过宁夏银行手机银行办理哪些业务?

  通过宁夏银行手机银行,客户可以办理账户查询、转账汇款、缴费充值,基础理财,信用卡,积分查询,服务设置,账户挂失,公告通知,生活助手,金融助手,营销活动,我的奖品等业务;后续系统将不断升级,敬请关注。

  15、如何使用手机银行进行缴费充值?

  在手机银行界面,点击缴费充值,进入缴费充值选择界面,可以选择手机话费,有线电视费,缴费信息查询业务操作。

  16、如何使用手机号转账及摇摇付功能?

  手机号转账:不需要记忆冗长的收款人卡号等信息,在转账汇款操作界面,汇款人只要输入收款人手机号和金额,就能轻松汇款。汇款成功后直接汇入收款人的宁夏银行手机银行默认卡。

  摇摇付:收付双方在选择“我要收款”或“我要付款”后,同时摇动手机,付款一方在界面内输入转账金额就可以进行面对面转账了。(只有汇款人和收款人同时签约宁夏银行手机银行,才能使用此两种功能)

  17、如何注销宁夏银行手机银行?

  ☆ 可以用手机在手机银行相应页面自助注销手机银行。

  ☆ 可以登录网上银行,在相应页面自助注销手机银行。

  ☆ 客户携带有效身份证件去我行任一网点可以完成手机银行注销。

  18、我该如何查询我名下的各卡号的完整信息?

  在主页点击账户查询图标—选择要查看的卡—点击账户全称按钮—输入交易密码,就可以查看您该账户的完整信息,并分享给您的朋友。

  19、我该如何查询转账的详细信息?

  在手机银行页面,点击转账汇款图标—选择转账记录查询—选择您要查询的付款账号并填写其他信息—点击查询按钮—找到目标项—点击交易时间,就可以查询您该卡的详细转账信息了。

  20、个人手机银行可以给单位帐户转帐吗?

  可以。

  21、手机银行转账汇款回单怎么打印?

  您可以至我行任意网点柜面办理回单打印业务。

  ※  其他常见问题

  22、哪些手机号段可以使用宁夏银行手机银行?

  宁夏银行手机银行可以支持所有移动与联通号码。

  23、为何我无法正常登录手机银行?

  您无法正常登录手机银行,可能是以下原因:

  ☆ 尚未签约手机银行,请您持本人有效身份证件和银行卡到我行任一营业网点办理签约手续。

  ☆ 您尚未开通手机上网功能,请联系当地手机运营商。

  24、转账过程中出现异常怎么办?

  若您在转账途中手机银行出现异常情况如“系统繁忙”或“转帐超时”等,请立即在“转账记录查询”中或致电我行确认交易是否成功,在此之前请不要重复转帐。

  25、手机银行转账收不到验证码?

  您的手机可能安装有短信拦截的软件,请您将我行号码设置为白名单。或者您的手机系统存在一定问题,您可以将SIM卡更换到另一部手机进行尝试。

  26、登录手机银行时报密码控件加密错误?

  若遇到密码控件加密错误,请您退出手机银行,并彻底将手机银行后台程序关闭(IOS请双击Home按钮进行操作、Android请根据不同品牌手机进行操作)后再重新打开手机银行进行登录。

  27、需要转帐的银行不在收款方开户银行列表中怎么办?

  请联系收款银行核实是否已加入人民银行支付清算系统。

  28、提示用户已经锁定怎么办?

  您的密码输错次数超过6次时手机银行会被锁定。您可以携带本人身份证去柜面解锁或者等待次日系统自动解锁。

  29、验证码输入后提示验证码错误怎么办?

  您的验证码输入次数已达到日累计上限自动锁住,第二日将自动解锁。

  若您还遇到了其他通过重新登录客户端但仍未能解决的问题,欢迎来电咨询,咨询电话96558(宁夏区内),区外请拨打40080-96558。

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