8008924365电话是我行“理财世界”2001年 10月28日推出的面向全国及银川市的广大客户的金融应急中心免费服务热线,80089意为免费，它提供全天24小时、全年365天的不间断的电话服务。
    金融服务应急中心是客户的咨询答疑中心、紧急援助中心、投诉处理中心、专项服务中心和意见反馈中心。金融服务应急中心为客户提供了一个集中的、易接近的界面，通过电话这一有效途径缩短了客户与银行的空间距离，及时发现和解决客户遇到的棘手问题，提高了我行为客户服务的层面和水平，成为我行和客户联系的纽带和桥梁。8008924365的主要功能有：
    一、为客户及时解决突发事件，如存折丢失、密码遗忘、找不到营业网点、因现金量过大需要接送等突发紧急事件。
    二、金融业务、金融信息咨询。
    三、接受客户对我行的各种建议，以及对我行服务质量和服务态度的投诉。
    四、上传下达行内的各项紧急事项。
    五、为客户查询行内各业务部室和各网点行的业务联系电话、同时反馈客户的意见和建议, 和各业务部室、营业网点交流、沟通、探讨业务以及新业务的营销推介和推广。
    六、定期、不定期回访慰问客户，电话营销等。
    金融服务应急中心的服务方式为电话服务、咨询台服务、上门服务相结合的服务方式。在总行一楼大厅设有咨询台，西塔支行设立了8008924365的服务热线终端处理点，随时准备为客户排忧解难。金融服务应急中心对所有的客户提供统一、规范、热情、周到的服务，成为我行对外服务的重要窗口。
    金融服务应急中心认真履行银川市商业银行真诚结伴、携手理财的服务宗旨。真情提供各类服务，真心维护银川商行信誉，真正实现中心承诺——一切为客户服务。

    （备注：该服务已被24小时服务的96558客户服务系统所替代）