■ 如意卡主要功能及特色服务？
    答: 如意卡主要功能及特色服务为一卡多户、一户多用、通存通兑、汇入汇款、自助银行、商户消费、电信服务、代理收付、质押贷款、酒店预订、联名卡、个人理财、汽车救援。

客户服务热线使用问答

■ 不出门，在家如何缴纳话费呢？
    答: 您只需拔通96558，按电话键3，选择代理缴费业务和缴费种类，输入您在商行开立的如意银联卡或活期存折账号、密码，再输入手机或固定电话（小灵通）号码及缴费金额（固定电话、小灵通不用输），听语言播报无误后确认即可完成缴费。

■ 我想知道银行帐户的余额，通过96558怎么查询？
    答: 您只需拔通96558，按电话键3，选择账户查询和查询项目，输入您在商行的银行卡或活期折账号、密码，系统会自动播报账户信息。

■ 我是公司的会计，经常需要查询公司账户的情况，怎么办理？
    答: 您只需到开户行注册并预留查询密码后，即可拔打96558，按电话键2，选择账户查询和查询项目，输入贵单位在商行的账户和查询密码，系统会自动播报，如果使用传真机拔打，还可以接收明细传真。

■ 如果我先生出差，没钱了，96558能帮助我吗？
    答: 您只需到我行申请成为客户服务中心注册客户后，即可拔打96558，输入您的客户号、密码、账户密码和转账金额以及您先生的如意银联卡账号。您先生即可持如意银联卡在全国任何具有银联标识的ATM机上取款、特约商户处消费。家中有学生在外地上学、个体商户进行转帐交易也可通过这种方式办理。

■ 如果我要订花订蛋糕，怎么办理，它的价格比市场价是否要高？
    答: 拔通96558，按0进入人工服务，告知服务代表您订花或订蛋糕的种类和联系方式，由96558协作商户将花和蛋糕按您的要求免费送货上门，另外价格和市场价格一样，不另外加收任何服务费用。