银川市商业银行“树形象、促发展”优质服务竞赛活动简报

“树形象　促发展”优质服务竞赛活动业务知识竞赛细则

    一、竞赛对象：银川市商业银行全体员工。
    二、竞赛内容
    （一）业务知识竞答：会计结算、财务管理、信贷业务、法律法规、新产品功能特点等方面应知应会的内容。
    参考资料：《综合知识千题问答》、《银川市商业银行会计业务操作实务》、《财会制度汇编》（三）、《财会制度汇编》（四）、2005年及2006年财会管理文件、《银川市商业银行产品手册》、《信贷业务规章制度汇编》。
    （二）技能竞赛：单指点钞、机器点钞、计算机传票录入、计算机汉字录入。
    （三）高管人员管理知识考试：会计结算管理、财务管理、信贷管理、银行监管等方面的规章制度。
    三、竞赛人员组成：
    （一）业务知识竞答：
    1、参赛队组成：由总行机关、各支行分别组成一个代表队，共34个代表队，每个代表队由四名选手组成（其中三名参赛，一名替补）。业务知识竞答共分6个组，每组6个队，抽签确定，基础分100分。
    2、业务知识竞答方式分为定量抢答题、必答题、共同参与题、抢答题和风险题五部分。
    （二）技能竞赛：技能竞赛分为会计人员全员考核和团体竞赛两部分。
    1、会计人员全员考核：参赛人员为柜台人员（含营业室副主任），40岁（不含）以上人员、返聘人员、临时工不参加考核。考核项目为单指单张点钞、计算机传票录入、计算机汉字录入三项。
    2、团体竞赛：由各支行分别组成一个代表队，共33个代表队，每个代表队最多由9名选手组成，每个项目必须有三人参加，其中至少有一人参加全能比赛。技能竞赛的项目为：单指单张点钞、机器点钞、计算机传票录入、计算机汉字录入四项。
    （三）高管人员管理知识考试：采取开卷形式。
    四、竞赛规则
    （一）业务知识竞答规则：
    1、定量抢答题。共6题，每题10分，限时30秒；答对，得10分；答案不全或答错，不得分也不扣分；提前抢答者，取消本题和下一题抢答资格，本题作废，继续下一题；超时者，不得分。
    2、必答题。采用抽题的方式，所有选手都必须参与，先由每队1号队员抽题作答，依次类推，每题10分，限时30秒。答对，得10分；答案不全或答错，不得分也不扣分；超时者，不得分。
    3、共同参与题。每队1题，每题20分，限时60秒。在规定的时间内由各队队员共同完成，并选出一名队员说出理由。答对，得20分；答案不全或答错，不得分也不扣分；超时者，不得分。
    4、抢答题。共10题，每题10分，限时30秒。答对，得10分，答案不全或答错，扣10分；提前抢答者或超时者，扣10分。
    5、风险题。每队1题，由20分、30分、50分三种题型供选择，限时分别60秒、90秒、120秒。答对，得满分，答案不全或答错、超时者，扣除相应分值。
    （二）技能竞赛规则
    1、点钞项目竞赛规则
    （1）单指点钞：限时10分钟，限时不限量。散把点钞，不设差错。每把5分，每张0.05分，错把不得分，捆扎不符合标准，如船形、梯形，扣1分。
    （2）机器点钞：限时3分钟，限时不限量。散把点钞，不设差错。每把3分，每张0.03分，错把不得分，捆扎不符合标准，如船形、梯形，扣1分。
    （3）点钞项目使用人民币流通一元券或点钞纸，由选手自带。
    （4）点钞必须按规定完成点数、扎把、盖章三道工序，要做到点准、墩齐（不得成梯型、船型）、扎紧、盖章清楚端正。
    （5）比赛中不得串用指法。必须用本场比赛规定指法，不得带指套点钞，串用指法或带指套者取消当场比赛资格。
    （6）凡点完的扎把钞票，将本人名章加盖在腰条的侧面，必须端正清楚，名章可用一般章或原子章，不得使用手指章和滚轮章。选手不得在比赛前在腰条上盖好名章。
    （7）扎把方法由选手自定，腰条一律扎在钞把的四分之一处。
    （8）在倒报时内，手中未点完的不足百张钞票用腰条扎把，将实点张数写在腰条上。
    2、微机项目竞赛规则
    （1）计算机录入传票：限时10分钟，限时不限量，采用珠算协会统一印制的五行数传票，每行数字由4-7位组成，每20页数字为一组。每题10分，每题合计数错误，则该题为0分。未输完的题视同错题，不得分。
    （2）计算机汉字录入：限时10分钟，限时不限量。输入方法为拼音或五笔字型。按录入正确的字数计分，标点符号按一个字对待，每个字0.1分，输错、少输、多输每字（包括标点符号）扣0.1分。
    （3）选手在规定时间内按顺序号逐笔录入，不得空题、跳题。
    （4）传票录入要求录入题号，并按所给页码行次录入，小数点不录入，直接输至角分。
    （5）传票录入若录入完毕发现错误，可输入原题号重新录入。在录入过程中发现数字录入错误，如果没有敲回车之前，可用“←”键退两次消除错误数字后继续录入；若已经敲回车键，可输入该笔数字的负数即“-XXX”，减去该笔数字，然后重新录入该笔数字。
    （6）微机汉字录入首先必须设置版面，按所给内容格式逐字录入，包括标点符号，录入完毕选择存盘退出。
    五、业务竞赛计分办法
    （一）单项奖计分办法：
    1、业务知识竞赛：按实际得分高低，取前五名。
    2、业务技能竞赛：单项奖按实际得分高低，取前三名。
    （二）全能奖计分办法：业务技能竞赛全能奖按四项实际得分累加高低，取前三名。
    （三）支行团体计分办法
    1、业务知识竞赛：按实际得分计算。
    2、业务技能竞赛：会计人员应考人员考核成绩为各项目平均得分累加后乘以60%计算，团体竞赛成绩为各项目平均得分累加后乘以40%计算。
    3、高管人员管理知识考试：按各支行的应考人员的平均分数计算。
    4、团体总分计算方法＝业务知识竞赛的实际得分+（会计人员技能考核应考人员各项目平均得分合计×60%+团体竞赛各项目平均得分合计×40%）+高管人员管理知识考试应考人员平均分数。
    5、团体奖按得分高低，取前六名。
    六、其他
    1、参加竞赛人员必须持本人有效身份证件和准考证考试，无证或持临时身份证件的不得进入考场。
    2、参赛人员为行内正式员工（以人力资源部核实为准），返聘人员和临时工不允许参加，技能考核40岁（不含）以上人员不参加。
    3、无故缺考或参加考试人员多于或少于所报人员数的，按所报人员数计算成绩，多出的人员，有几个，取掉该行几个最高分；凡发现有替考的，将取消该行的参赛资格，并全行通报。
    4、业务竞赛的时间安排：业务知识竞赛拟于2006年12月份举行，业务技能竞赛拟于2006年11月份举行，高管人员管理知识考试拟于2006年12月举行，具体时间另行通知。
    5、各代表队应严格遵守竞赛规则和竞赛纪律，服从裁判员和竞赛工作人员的统一指挥安排，自觉维护赛场秩序。
    6、报名时间：各支行于2006年10月25日前上报参加考核及竞赛人员名单及项目，各行按应考人员上班班次将人员分别按附表格式上报，纸质文档及电子文档各一份。
    7、业务技能考核成绩只计算团体得分，不设个人奖项。
    七、计算机传票录入练习安排：由于总行将各支行的前置机收回，造成计算机传票录入项目无法练习，为了保证各支行的训练，总行做了统一安排，具体如下：
    1、银川地区（含灵武）：银川地区每天安排五家支行练习计算机传票录入，并指定一家支行负责各支行之间的协调和练习工作。
    2、吴忠支行、利通支行、胜利支行、青铜峡支行四家支行由吴忠支行具体负责各行的协调和练习。
    3、中卫支行、中宁支行两家支行由中卫支行负责具体的协调和练习。
    4、大武口支行自行组织练习。
    5、各支行在练习过程中，严格按总行分配的号段录入柜员代号，严禁使用他行柜员代号。
    6、统一使用天津珠算协会印制的第31册传票。
    7、各支行必须按总行安排的时间练习，不得擅自占用他行的练习时间。
    8、各支行计算机传票录入练习的具体时间见附表五。
    附表：1、业务知识竞赛报名表
          2、业务技能考核报名表
          3、业务技能竞赛报名表
          4、高管人员管理知识考试报名表
          5、计算机传票录入练习安排表
          6、计算机传票录入试题（第一批）

附表一：

业务知识竞赛报名表

支行名称：

序　　号	姓　　名

附表二：

业务技能竞赛报名表

支行名称：

序　　号	姓　　名	单指点钞	机器点钞	计算机传票录入	计算机汉字录入

注：在所选项目的空格内打“√”。

附表三：

业务技能考核报名表

支行名称：

序　　号	姓　　名

附表四：

高管人员管理知识考试报名表

支行名称：

序　　号	姓　　名

附表五：

计算机传票录入练习安排表

时　　间

负责行及负责人

参与行

柜员代号分配

星期一

20 ： 00-22 ： 00

总行营业部

常　军

东城支行

总行营业部 1-15 号

东城支行 16-30 号

星期二

20 ： 00-22 ： 00

新市区支行

李红艳

贺兰支行

新市区支行 1-15 号

贺兰支行 16-25 号

星期三

20 ： 00-22 ： 00

西城支行

张　鹏

灵武支行、商城支行

西城支行 1-10 号

灵武支行 11-20 号

商城支行 21-30 号

星期四

20 ： 00-22 ： 00

丽景支行

刘伯华

西塔支行

丽景支行 1-15 号

西塔支行 16-30 号

星期五

20 ： 00-22 ： 00

新华西街支行

祁　洁

光华支行、上海路支行

新华西街支行 1-10 号光华支行 11-20 号

上海路支行 21-30 号

星期六

9 ： 00-11 ： 00

科技支行

白瑞琴

凤凰支行、民生支行

科技支行 1-10 号

凤凰支行 11-20 号

民生支行 21-30 号

星期六

15 ： 00-17 ： 00

新世纪支行

李爱霞

利民支行、开发区支行

新世纪支行 1-10 号

利民支行 11-20 号

开发区支行 21-30 号

星期日

9 ： 00-11 ： 00

湖滨支行

喻　敏

中山支行、永康支行

湖滨支行 1-10 号

中山支行 11-20 号

永康支行 21-30 号

星期日

15 ： 00-17 ： 00

火车站支行

李天华

光明支行、石油城支行

火车站支行 1-10 号

光明支行 11-20 号

石油城支行 21-30 号

星期日

20 ： 00-22 ： 00

新城支行

郭晓君

广场支行

新城支行 1-15 号

广场支行 16-25

吴忠支行

唐鈺

吴忠支行、利通支行、胜利支行、青铜峡支行

吴忠支行 1-10 号

利通支行 11-20 号

胜利支行 21-30 号

青铜峡支行 31-40 号

中卫支行

曹晓军

中宁支行

中卫支行 1-10 号

中宁支行 11-20 号

附表六：

计算机传票录入试题（第一批）

序　　　号	试　　　题	答　　　案
1	15----34 （二）
2	65----84 （五）
3	1----20 （三）
4	38----57 （二）
5	21----40 （四）
6	70----89 （五）
7	5----24 （一）
8	65----84 （二）
9	81----100 （三）
10	16----35 （四）
11	53----72 （一）
12	77----96 （五）
13	34----53 （四）
14	22----41 （三）
15	58----77 （二）
16	63----82 （三）
17	18----37 （二）
18	49----68 （五）
19	25----44 （四）
20	32----51 （一）