为积极响应总行开展优质服务竞赛活动的号召，进一步提升我行社会服务形象，提高管理水平，树立服务品牌，调动全行员工的工作积极性和工作热情，在总行动员大会上代表各参赛单位做表态发言的中卫支行参加完总行会议后就积极行动起来，于8月1日召开了专题行务会，对优质服务竞赛工作进行安排。会议传达了卢苏萍董事长和李建华行长的讲话精神，要求全体员工正确认识形势，以饱满的热情投入到竞赛活动中去，大力提升服务和管理水平，打造我行服务品牌，提高员工素质，切实提高资产质量。
    为了有效推动活动的开展，支行成立了由行务会成员组成的领导小组，由行长任组长，各分管副行长及各科室结合业务开展具体工作，并提出了具体工作要求：
    一是比服务看效率。积极开展岗位练兵及员工服务礼仪训练，不断提高员工的综合素质。
    二是比营销看发展。强化存款立行意识，确保存款指标的全面完成；加大贷款投放力度，合理调整信贷结构及客户结构，保证贷款质量；大力拓展中间业务及外汇业务，有效推进各项业务的均衡发展，确保全面完成各项经营指标。
    三是比清收看质量。进一步强化风险意识，将贷款发放与清收结合起来，确保年末继续实现无不良、无欠息；积极配合总行及兄弟行清收工作，扩大清收工作范围。
    四是比管理看和谐。扎扎实实开展内控评价和检查工作，开展案件专项治理和员工教育工作，确保无重大安全事故及差错发生；增强团队凝聚力，强化团队意识，推动和谐进取的企业文化建设。
    五是比贡献看发展。在不断提高利润水平的同时合理控制支出，杜绝铺张浪费，降低费用成本；加强贷后管理，及时组织清收，提高利息实收率。
    六是比影响看宣传。积极提供活动简报，及时向媒体提供优质服务的典型报道。充分利用行内宣传栏、电子屏等设施开展活动宣传，及时传达活动动态。
    通过支行的工作部署，使全行员工深切地认识到“树形象、促发展”优质服务竞赛活动是总行深化改革、增强竞争实力、推动各项业务稳健发展的有力举措，将有效地深化服务理念、提高服务质量，也将进一步提升我行竞争实力和社会形象。支行全体员工表示，要以最大的热情积极投入到活动中去，以此次活动为契机，理清思路，发挥优势，团结拼搏，积极进取，切实贯彻总行的工作部署，开创支行工作的新局面。

    紧随总行召开“树形象、促发展”优质服务竞赛活动动员大会之后，8月1日上午，新世纪支行召开全行中层以上管理人员会议，传达总行会议精神，高度统一思想，提高认识，要求每个管理人员立即行动起来，以此次活动为契机，把新世纪支行的服务质量、行业形象、经营业绩全面提升到一个新的高度。会议对各部门提出了具体工作要求和目标，并成立了支行竞赛活动领导小组，设立了竞赛活动常设办公室，对各自职责进行了分工。
    晚上，支行召开了全体员工动员大会，宣读了支行竞赛活动的具体实施方案。每个中层干部和职工代表在会上就自己对竞赛活动的重要意义、思想认识、具体行动进行发言及表态。大家一致认为，开展此次优质服务竞赛活动对于我行树立良好的服务形象、促进业务发展具有十分重要的意义，作为其中的一员，一定要以身作则，严格要求，积极配合全行及活动领导小组做好此项工作，力争在竞赛中取得好成绩。大会还就每天晨会的内容、员工着装、设立营销部门服务监督牌、流动红旗岗等提出了具体措施。

    8月1日上午，民生支行召开全行员工大会，传达总行动员大会会议精神，回顾总结了支行7月份的各项工作，并对支行开展优质服务竞赛活动进行了全面动员。
    支行行长要求全行各科室要把开展优质服务竞赛活动作为一项重要任务来完成，认真谋划，精心组织，狠抓落实。一要提高思想认识。要充分认识到开展优质服务竞赛活动是提高我行员工队伍整体素质的重要途径，是提升我行社会形象、增强市场竞争力的有效载体。二是要明确要求。要把握竞赛活动目标，营造支行为客户服务的良好氛围，增强市场竞争力，促进业务发展；要把握竞赛内容，认真开展“五比五看”活动，积极做好准备。三要加强组织领导。支行成立了优质服务竞赛活动领导小组和工作机构，明确职责分工，行长带头亲自抓、负总责，以保证优质服务竞赛活动高效、有序开展。