按照优质服务竞赛活动要求和部署，8月1日至8月10日期间，总行机关和各支行分别对竞赛活动进行了动员部署。
    从竞赛动员部署工作情况看，各级领导高度重视此项活动。8月2日，卢苏萍董事长带领董事会内设机构人员对吴忠管理部及其所辖支行进行了实地调研，全力推动竞赛活动的深入开展。8月3日，李建华行长在总行机关优质服务竞赛活动动员会议上发表了重要讲话，深刻阐释此次竞赛活动的内涵，对总行机关开展好此次竞赛活动提出了具体要求。行级领导和竞赛办公室人员积极参与各支行的动员部署会议，宣讲此次竞赛活动的意义和目的，并针对每家支行提出具有针对性的建议和要求。各参赛单位对此次竞赛活动响应积极、动作迅速。8月1日起，总行营业部等参赛单位就召开优质服务竞赛动员会，全面传达总行会议精神。8月4日，客户服务部和财务会计部联合召开了全行营业室服务工作会议，部署优质服务竞赛活动期间营业室服务工作重点及具体要求。截止8月9日，全行各参赛单位提前两天完成此次竞赛活动动员部署阶段的各项工作。
    按照此次竞赛活动要求，各参赛单位结合本单位实际，均制定了竞赛实施方案，明确了本单位业务发展目标和具体的实施措施，明晰了各项竞赛内容的责任人和实施者，进一步丰富竞赛内容和竞赛形式。如凤凰支行对不良贷款实行专人专户管理，由行长挂帅，包干到人，限期清收；石油城支行、利民支行计划组织员工演讲比赛；开发区支行成立合规性检查小组，加强自查；石油城支行、西城支行制定了详细的社区营销方案；总行营业部、新华西街支行、丽景支行等开展评比服务之星、清收能手、技能标兵、营销状元等内部竞赛评比活动等。
    竞赛活动动员部署工作达到了统一思想，提高认识，发动全行员工积极参与的效果，圆满实现了此次竞赛活动动员部署阶段的工作目标，为下一步竞赛活动的深入开展奠定了良好的基础。

    8月中旬，我行“树形象 促发展”优质文明服务竞赛活动正式进入实施阶段，上海路支行员工热情高涨，积极响应，支行结合当前实际经营情况及周边客户分布特点分步骤、分阶段，逐步细化活动内容，决心要以营销工作为突破口，以营销扩盘子、以营销增效益，以营销带服务。
    8月10日晚，支行首先组织了一次全体营销人员业务知识考试，对营销人员业务知识进行一次全面检验。同时，支行确定将每周四晚作为营销人员的学习时间，通过外聘教师授课、学员讲课、集中自习、分组讨论等形式，进一步巩固和提高营销人员的基础知识及业务技能。
    8月12日至13日，支行员工利用双休日，深入到社区宣传我行金融理财产品，对存量客户进行回访，广泛征求客户意见及要求，并沿街走访了支行附近范围的商户，了解了其经营情况和需求。通过此次活动，一方面为支行稳存增存工作奠定基础，变被动营销为主动营销；同时通过对此次活动收集信息的反馈，支行在增强服务意识，提高服务效率等环节大力改进，有力的促进了支行各项业务的全面发展。

    新市区支行在“树形象 促发展”优质服务竞赛活动中，以活动促业务，真抓实干见实效，近日，支行成功营销了一优质客户——宁夏第四人民医院，合作仅一周时间，存款就近300万元。
    宁夏第四人民医院的前身是宁夏结核病防治医院，在某国有商业银行开户有近30年的历史。新市区支行敢于啃硬骨头，抓住该医院更名、改造、扩建的机遇，由支行领导亲自出面，多次上门营销，最终以耐心、热心、诚心和优质、高效的服务，赢得了客户的信任。近日，宁夏第四人民医院的基本账户，以及基建、基金、医保、工会四个专用账户都已经开立在新市区支行，并为该医院200多名员工代发工资，月代发金额50余万元。为了切实做好服务工作，支行安排专职客户经理，实行贴身服务。双方对目前合作十分满意，表示将进一步扩大协作领域。