|
|
| |
|
|
|
 |
|
 使用“如意银联卡”过程中遇到问题如何投拆
持卡用户如果遇到下列情况之一的，可向我行投诉，也可向中国银联银行卡总中心或分中心投诉。
1、贴有“银联”标识的商户拒绝受理“如意银联卡”。
2、商户或银行未按规定收取跨行交易手续费。
3、发生错帐或因交易与银行存有争议。
怎样正确使用“如意银联卡”个人密码
“如意银联卡”密码是您使用账户的钥匙，我行为保障您的资金安全，特别设置了的两组密码：一组为查询密码，一组为取款密码。在使用密码时应注意以下几点：
1、您在申请领取“如意银联卡”时，最好分别预留两组密码。因为在实际使用过程中，查询密码使用频繁，如果您预留两组相同的密码，查询密码泄露，会直接影响到您的资金安全，如果您预留的是两组不同的密码，则查询密码的泄露就不会影响到您的资金安全。
2、取款输入密码时，应尽量隐蔽，以防他人获取密码。
3、为保证资金安全，请您不定期地更换取款密码，无特殊情况，尽量不要委托他人代为取款。
4、使用分机、手机、液晶显示电话办理业务后，建议您在挂断电话后重新提机按任意键，以防他人获取帐户资料。
“如意银联卡”密码遗忘如何挂失
持卡用户如果遗忘密码，可在银川市商业银行任意一家营业网点办理密码挂失。办理密码挂失时，需提交本人有效身份证件和“如意银联卡”或与其相对应的存折，并填写一式三联的挂失申请书。如委托他人办理挂失手续，还需出示代理人有效身份证件。银行受理密码挂失三日后，客户即可凭挂失申请书回执联到原挂失受理行重新设置密码。
“如意银联卡”发生遗失、被盗、被抢等情况时如何挂失
当发生以上紧急情况时，应首先办理口头挂失，口头挂失生效后，银行系统将冻结办理挂失帐户的资金，以确保客户资金安全。口头挂失生效后需持本人有效身份证件前往开户行办理正式挂失手续。
■
办理口头挂失的程序如下：
1、银川市商业银行任意一家营业网点均可办理口头挂失。客户可通过电话、电函方式办理挂失手续，但必须向银行提供正确的户名、帐号、存款余额等有效资料。口头挂失的有效期为五日，五日后口头挂失自动失效。。
2、办理口头挂失的客户必须在五日内到原开户行办理正式挂失，不能前往办理正式挂失的，须再次以函电的方式续办口头挂失，否则五日后口头挂失失效，银行不承担因此而引起的任何损失。如果要取消口头挂失，请持本人有效身份证件到挂失受理行办理解挂手续。
■
如何办理书面挂失
1、客户持本人有效身份证件到原开户银行可办理书面挂失，如委托他人办理的，还需提交代理人有效身份证件。
2、填写一式三联的挂失申请书，提供存款人姓名、开户时间、储蓄种类、帐户余额、客户号等有关资料
。办理挂失手续七天后，凭挂失申请书回执联到原开户行办理补发新折
或挂失清户手续。
如何正确保管银行卡
■
请您不要折叠卡片。
■
尽量避免银行卡靠近高温、强磁场（如手机附近，拎包的磁扣附近）环境。
■
不要用尖锐的物品破坏银行卡的磁条表面。
■
如果您的银行卡严重损坏，影响正常使用，请您到就近的银川市商业银行营业网点换领新的银行卡。 |
| |
|
|
|
